FAQ - Domande frequenti


A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco, al suo ingombro ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.

  • Per l'italia
    I costi di spedizione sono calcolati automaticamente nella pagina di riepilogo del carrello.
    Sono presenti maggiorazioni in base alla richiesta del Cliente, illustrate di volta in volta nella maschera d'ordine, nel momento in cui verrà effettuata anche la scelta del metodo di pagamento.
    Per alcuni prodotti le spese di spedizione variano in base al peso/volume del pacco.

  • Per l'estero
    Per l'estero i prezzi variano in base al paese e alla fascia di peso. e vengono concordati prima della spedizione della merce.

In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna è effettuata in 48/72 ore in tutt'Italia . Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che furlanetto4x4.com affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente.
Se non sono in casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.
Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
Furlanetto4x4.com riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione inviando un'e-mail all'indirizzo info@furlanetto4x4.com o un fax al N° 0422 608568.
In ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente

ORARIO SERVIZIO CLIENTI:

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
sabato dalle 9.00 alle 12.30
Quali forme di pagamento sono contemplate?
  1. Carta di Credito: circuiti Visa/Mastercard/Diners/American Express su server sicuro SSL.

  2. Paypal: l'invio di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal, per maggiori informazioni clicca qui!.

  3. Bonifico Bancario: pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito sul nostro conto corrente.
    Le coordinate per il pagamento con bonifico bancario compariranno al termine della procedura d'acquisto.

    Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

    Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.


  4. Pagamento rateale: non previsto.

  5. Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna (oppure assegno circolare intenstato al corriere).
Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattarci tempestivamente.

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Tel 0422 608568
Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di PayPal.
Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da Furlanetto4x4.com godono della garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al pacco, e rivolgersi a Furlanetto 4x4 o direttamente al centro assistenza del produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita.
Spedite all'estero?
Furlanetto4x4.com consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, in tutti i paesi dell'Unione europea ed in Svizzera. Per spedizioni al di fuori di quest'area è necessario inviare una richiesta di preventivo.

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Come posso contattare il servizio clienti di Furlanetto4x4.com?
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Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per monitorare lo stato del tuo ordine è sufficiente inserire il n° d'ordine nell'apposito campo in home page.
Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
Clicca sul "carrello" posto in alto a desta nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

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